Služba a její podmínky

• Služba spočívá výhradně v poskytování přátelského rozhovoru, aktivního naslouchání                                                    a lidské podpory po telefonu. 
  

Postup

Jak to probíhá?

Postup je jednoduchý:

Napište mi do emailu, SMS nebo prostřednictvím WhatsApp preferovaný den,

délku hovoru a čas

Já termín potvrdím nebo nabídnu alternativu

Po potvrzení proběhne platba na bankovní účet za hovor

č. ú. 6049847242/0100 Komerční banka a.s. 

Variabilní symbol uveďte své telefonní číslo

Do zprávy pro příjemce uveďte: datum, čas a telefonní číslo

V domluvený čas proběhne hovor 

Informace

• Hovory jsou individuální a časově omezené
• Termín je závazný po potvrzení a platbě
• Počet míst je omezený 

Podmínky služby

• Hovory nejsou nahrávány (GDPR a ochrana soukromí)
• Služba nenahrazuje odbornou psychologickou, psychiatrickou ani lékařskou péči
• Erotické nebo sexuálně laděné požadavky nejsou součástí služby a mohou vést
  k okamžitému ukončení hovoru
• Při nevhodném, vulgárním nebo hrubém chování může být hovor okamžitě ukončen bez nároku na vrácení platby
• Poskytovatel si vyhrazuje právo hovor kdykoliv ukončit při porušení podmínek

• Služba je určena pro osoby 18+

Storno podmínky a zrušení termínu

• Klient může zarezervovaný termín bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 12 hodin před jeho začátkem
• Pokud Klient hovor v určený čas nezvedne, nebo jej zruší méně než 12 hodin předem, zaplacená částka propadá jako kompenzace za blokovaný čas – rezervovaný čas
  již nelze nabídnout jinému klientovi

Pokud se klient nedostaví nebo není dostupný:

• služba je považována za vyčerpanou
• nárok na vrácení peněz nevzniká

 Mlčenlivost a diskrétnost

• Poskytovatel se zavazuje zachovávat absolutní mlčenlivost o všech informacích, které se během hovoru s klientem dozví
• Hovory nejsou nahrávány ani monitorovány
• Osobní údaje klienta (jméno, telefon, e-mail) jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace služby v souladu s GDPR

Závěrečná ustanovení